들어가며최근 환경 보호의 중요성이 강조되면서, 스타벅스는 ESG(환경, 사회, 거버넌스) 경영의 일환으로 다양한 친환경 활동을 전개하고 있습니다. 특히 개인 컵 사용 확대를 통해 일회용 컵 사용을 줄이고, 지속 가능한 소비 문화를 조성하는 데 주력하고 있습니다. 이러한 노력은 고객의 참여를 독려하며, 환경을 보호하는 동시에 브랜드의 사회적 책임을 강화하는 계기가 되고 있습니다. 이번 포스팅에서는 스타벅스의 ESG 활동 중 개인 컵 사용과 관련된 노력, 성과 및 향후 계획에 대해 살펴보겠습니다.스타벅스 개인 컵 이용 현황 및 성과스타벅스는 지난 2024년 개인 컵 이용 건수가 3,371만 건을 기록하며 역대 최고치를 달성했습니다. 이는 전년 대비 15% 증가한 수치로, 하루 평균 9만 2천 명 이상의 고객..

들어가며K-뷰티가 글로벌 무대에서 주목받으며 한국 화장품 산업은 세계 시장에서 강력한 경쟁력을 보여주고 있습니다. 하지만 이러한 성공 뒤에는 보이지 않는 물류 인프라의 혁신이 큰 역할을 하고 있습니다. 특히, 전국 매장을 연결하고 당일배송 서비스인 '오늘드림'을 가능케 한 올리브영의 물류 시스템은 고객 편의성을 극대화하며 K-뷰티의 세계화를 이끌고 있습니다. 최근 올리브영은 경북 경산에 위치한 대규모 물류 허브인 경산센터를 본격 가동하며 물류 효율성을 한 단계 끌어올렸습니다. 수도권 매장을 담당하는 양지센터와 함께 전국 단위 물류망을 더욱 견고히 다지며, 올리브영은 안정적이고 빠른 물류 서비스를 제공합니다. 이번 포스팅에서는 올리브영이 어떻게 이러한 물류 인프라를 통해 고객 경험을 혁신하고, K-뷰티 산..

들어가며올리브영은 국내 중소 뷰티 브랜드와 협력을 통해 K뷰티 산업의 성장을 이끄는 중요한 역할을 하고 있습니다. 특히, 2024년 기준으로 올리브영에서 연매출 100억 원 이상을 기록한 브랜드가 사상 처음으로 100개를 돌파했다는 점은 K뷰티의 저력을 잘 보여줍니다. 이번 포스팅에서는 100억 클럽이 탄생하기까지의 과정과 올리브영이 어떻게 브랜드 성장을 도왔는지, 그리고 앞으로의 비전에 대해 알아보겠습니다.100억 클럽의 역사와 주요 성과100억 클럽의 첫 탄생과 성장올리브영의 100억 클럽은 2013년 첫 100억 브랜드가 탄생한 이후 약 10년 만에 100개 브랜드로 성장했습니다. 특히, 이번 기록에서 주목할 점은 단순히 많은 브랜드가 매출을 올렸다는 것을 넘어, 1,000억 원을 돌파한 브랜드가 ..

들어가며스타벅스는 매년 고객의 사랑을 받은 음료 순위를 공개하며 브랜드의 트렌드와 고객 선호도를 반영합니다. 2024년에는 전통적인 커피 음료와 함께 티 음료의 약진이 두드러졌으며, 카페인이 없는 음료도 새롭게 주목받았습니다. 이번 포스팅에서는 스타벅스 2024년 TOP10 음료를 하나씩 살펴보며, 이 음료들이 왜 사랑받았는지 그 비결에 대해 자세히 알아보겠습니다.2024 스타벅스 TOP10 음료 소개1위: 카페 아메리카노15년간 부동의 1위를 차지하며 스타벅스의 대표 음료로 자리 잡은 카페 아메리카노는, 간결하면서도 깊은 에스프레소의 맛으로 많은 고객들의 사랑을 받고 있습니다. 이 음료는 간단하지만 그 풍미와 안정감 덕분에 스타벅스를 상징하는 아이콘과도 같은 존재로, 모든 연령층에 꾸준히 인기를 끌고 ..

들어가며럭셔리 뷰티 제품을 하루 만에 받아볼 수 있다면 어떨까요? 이제 고객들은 쿠팡의 새로운 서비스 R.LUX(알럭스)를 통해 명품 뷰티 아이템을 빠르고 간편하게 만나볼 수 있습니다. 단순히 제품을 구매하는 것을 넘어, 명품 뷰티숍에서의 특별한 경험을 집에서도 느낄 수 있도록 설계된 R.LUX는 기존의 쇼핑 방식에 신선한 변화를 불러오고 있습니다. 이번 포스팅에서는 R.LUX가 어떻게 고객들에게 새로운 쇼핑 패러다임을 선사하는지와 그 특징에 대해 자세히 살펴보겠습니다.R.LUX란?R.LUX는 로켓배송(Rocket)과 럭셔리(Luxury)의 합성어로, 쿠팡이 선보이는 럭셔리 뷰티 전용 플랫폼입니다. 이 서비스는 기존의 '로켓럭셔리'를 전문적이고 독립적인 버티컬 서비스로 확대 개편하여, 명품 뷰티 제품을 ..

들어가며다들 '올영세일'을 한 번쯤 들어보셨을 겁니다. 올리브영의 대표 프로모션 행사로, 이제는 대한민국 대표 헬스&뷰티 플랫폼을 상징하는 단어로 자리 잡았죠. 지난 10년 동안 올리브영은 꾸준히 사랑받으며 우리 일상 속에 깊숙이 스며들었습니다. 이제 올리브영은 성수동에 새로운 플래그십 매장, '올리브영N 성수'를 선보이며 또 한 번의 도약을 준비하고 있습니다. 이번 포스팅에서는 올리브영N 성수의 차별화된 구성과 전략, 그리고 이를 통해 K뷰티 시장에 제시하는 새로운 가능성을 함께 살펴보겠습니다.글로벌 트렌드의 중심, 성수동에 자리잡다올리브영N 성수는 단순히 가장 큰 매장 규모를 자랑하는 것을 넘어, 올리브영의 혁신적인 비전을 구현한 플래그십 매장입니다. 1층부터 5층까지, 다양한 고객 경험과 최신 K뷰..

들어가며2025년 새해를 맞아 스타벅스가 세계적인 IP인 해리포터와 협업하여 고객들에게 마법 같은 경험을 선사합니다. "NEW YEAR, MAGICAL WONDERS"라는 주제로 음료, 푸드, MD 상품이 출시되며, 해리포터 팬들에게는 잊지 못할 추억을, 스타벅스 애호가들에게는 색다른 즐거움을 제공합니다. 이번 포스팅에서는 스타벅스와 해리포터의 협업 배경, 주요 상품 및 프로모션의 세부 내용, 그리고 이러한 마케팅 전략의 성공 요인과 전망에 대해 자세히 살펴보겠습니다.글로벌 IP 해리포터와 스타벅스의 만남해리포터는 전 세계적으로 사랑받는 글로벌 IP로, 수많은 팬을 보유한 상징적 콘텐츠입니다. 스타벅스는 이처럼 강력한 팬덤을 가진 해리포터와 협업함으로써 브랜드의 글로벌 인지도를 강화하고, 고객들에게 특별..

들어가며패션 플랫폼의 선두주자인 무신사가 2024년 앱 리뉴얼을 통해 사용자 경험과 편의성을 대폭 강화하며 주목할 만한 성과를 이뤄냈습니다. 단순한 UI·UX 개선을 넘어, 고객 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하며 구매 전환율을 무려 3배나 끌어올렸는데요. 이번 포스팅에서는 무신사의 앱 리뉴얼이 어떤 변화를 이뤘는지, 그리고 그 성공 요인을 심층적으로 분석해 보겠습니다.멀티 스토어로 재탄생: 고객 중심의 구조무신사는 급성장 중인 6개 카테고리(뷰티, 스니커즈, 키즈, 아울렛 등)를 중심으로 홈 화면을 멀티 스토어 형태로 개편했습니다. 이를 통해 고객은 단일 화면에서 원하는 카테고리로 바로 이동할 수 있으며, 각 카테고리별로 최적화된 탐색 경험을 제공받을 수 있습니다. 특히 뷰티 상품 카테고리는 조회수가 전년 대..

들어가며스타벅스가 대표적인 O2O(Order to Offline) 서비스로 자리 잡은 '사이렌 오더'의 기능을 지속적으로 강화하며 고객 중심의 서비스를 선보이고 있습니다. 사이렌 오더는 2014년 첫 도입 이후 5억 건 이상의 주문을 기록하며 단순한 모바일 주문 시스템을 넘어선 혁신적인 플랫폼으로 자리 잡았는데요. 이번 포스팅에서는 사이렌 오더의 주요 업데이트와 고객 경험을 향상시키기 위한 스타벅스의 노력을 자세히 알아보겠습니다.사이렌 오더의 지속적인 진화사이렌 오더는 앱을 통해 음료와 상품을 주문하고, 준비 완료 알림을 받은 후 매장에서 빠르게 수령할 수 있는 서비스로 시작되었습니다. 현재 스타벅스 전체 주문의 약 35%가 사이렌 오더를 통해 이루어질 만큼 고객들에게 큰 사랑을 받고 있습니다. 이러한 ..

들어가며"이 문자가 진짜 쿠팡에서 온 걸까?" 온라인 사기 수법이 점점 교묘해지는 가운데, 쿠팡은 고객의 신뢰를 지키기 위해 새로운 대안을 내놓았습니다. 바로 '쿠팡 안심마크'입니다. 유통업계 최초로 도입된 이 서비스는 사칭 문자로 인한 피해를 예방하고, 고객들이 안심하며 커뮤니케이션할 수 있는 환경을 만들어가고 있습니다. 이번 글에서는 쿠팡 안심마크가 무엇인지 알아보고, 안심마크의 작동 방식과 기대 효에 대해 살펴보겠습니다.쿠팡 안심마크란?쿠팡 안심마크는 고객들에게 발송되는 문자메시지에 쿠팡 로고와 함께 '확인된 발신번호'라는 문구를 표시하는 서비스입니다. 이는 쿠팡 공식 고객센터(1577-7011)에서 발송한 문자임을 인증하며, 스미싱 사기 피해를 예방하기 위해 도입되었습니다. 이 시스템은 과학기술정..