들어가며KB국민카드는 AI 기술을 통해 고객 맞춤형 서비스와 금융 사고 예방 시스템을 강화하고 있습니다. 다양한 AI 솔루션을 도입하여 고객 니즈를 반영한 상품 개발 및 마케팅을 강화하는 한편, 금융사기 예방에도 선제적인 대응 시스템을 구축하고 있는데요. 오늘은 KB국민카드가 도입한 AI 기술과 이를 통한 혁신적인 서비스들을 살펴보겠습니다.AI 마케팅 시스템(AIMs)과 맞춤형 고객 서비스KB국민카드는 AI를 활용한 마케팅 시스템 AIMs(AI Marketing System)를 통해 고객 맞춤형 마케팅을 구현하고 있습니다. AIMs는 AI 모델을 기반으로 고객별로 최적화된 상품을 제공하고, 고객의 행동을 예측해 적절한 접촉 시점을 설정하는 등 개인화 마케팅의 정교함을 높였습니다. 이를 통해 캠페인 반응률..