스타벅스의 개인컵 사용 확대, ESG 활동의 새로운 기준

스타벅스 제공

들어가며

최근 환경 보호의 중요성이 강조되면서, 스타벅스는 ESG(환경, 사회, 거버넌스) 경영의 일환으로 다양한 친환경 활동을 전개하고 있습니다. 특히 개인 컵 사용 확대를 통해 일회용 컵 사용을 줄이고, 지속 가능한 소비 문화를 조성하는 데 주력하고 있습니다. 이러한 노력은 고객의 참여를 독려하며, 환경을 보호하는 동시에 브랜드의 사회적 책임을 강화하는 계기가 되고 있습니다. 이번 포스팅에서는 스타벅스의 ESG 활동 중 개인 컵 사용과 관련된 노력, 성과 및 향후 계획에 대해 살펴보겠습니다.

스타벅스 개인 컵 이용 현황 및 성과

스타벅스는 지난 2024년 개인 컵 이용 건수가 3,371만 건을 기록하며 역대 최고치를 달성했습니다. 이는 전년 대비 15% 증가한 수치로, 하루 평균 9만 2천 명 이상의 고객이 개인 컵을 활용한 것으로 나타났습니다. 고객에게 제공된 누적 혜택만 해도 약 158억 원에 달하며, 환경 보호 효과 또한 상당합니다.

 

개인 컵 이용 증가 추이는 2019년 1천만 건을 돌파한 이후 매년 15% 이상의 성장을 기록하고 있습니다. 2007년부터 2024년까지 누적된 개인 컵 사용 횟수는 1억 7,461만 건으로, 금액으로 환산 시 756억 원의 혜택이 제공되었습니다.

 

이러한 성과는 고객들의 친환경 의식이 높아지고, 스타벅스가 지속적으로 다양한 고객 맞춤형 캠페인을 시행한 결과입니다. 특히, 개인 컵 사용을 적극 장려하기 위해 도입된 각종 혜택 프로그램이 중요한 역할을 했습니다.

개인 컵 사용 확대를 위한 다양한 혜택

스타벅스는 개인 컵 사용을 장려하기 위해 다양한 혜택을 제공하고 있습니다. 대표적으로 에코 보너스 스타 제도가 있으며, 고객은 개인 컵 이용 시 금액 할인 또는 보너스 리워드를 선택할 수 있습니다.

• 금액 할인 혜택: 2022년부터 기존 300원에서 400원으로 확대 적용
• 에코별 적립: 개인 컵 이용 시 스타벅스 리워드 계정에 1개의 에코별 적립

특히 '일회용 컵 없는 날' 캠페인을 통해 매월 10일, 개인 컵을 이용하는 고객에게 추가적인 에코별 적립 기회를 제공하며, 참여 고객 수 증가를 이끌어냈습니다. 실제로 이 캠페인을 통해 지난해 5월부터 12월까지 개인 컵 이용 건수가 27% 증가하는 성과를 거두었습니다.

 

뿐만 아니라, 스타벅스는 반기별로 개인 컵 최다 이용 고객을 선정하여 1년 무료 음료 쿠폰 및 1달 무료 음료 쿠폰을 증정하며, 고객 참여도를 높이고 있습니다.

 

이러한 다양한 혜택 제공을 통해 고객들이 자발적으로 환경 보호에 동참할 수 있도록 유도하고 있으며, 브랜드의 친환경 이미지도 함께 강화되고 있습니다.

스타벅스의 친환경 캠페인과 실천 방안

스타벅스는 고객들의 적극적인 참여를 유도하기 위해 다양한 친환경 캠페인을 펼치고 있습니다. 대표적인 예로 '일회용 컵 없는 날' 캠페인을 들 수 있습니다. 이 캠페인은 매월 10일, 고객이 개인 컵을 사용하여 음료를 구매할 경우 추가 보상을 제공하는 프로그램입니다. 이를 통해 개인 컵 이용률을 높이고 일회용품 사용을 줄이는 데 크게 기여하고 있습니다.

 

또한, 텀블러 세척기 도입을 통해 고객의 편의성을 더욱 높이고 있습니다. 2026년까지 전국 모든 스타벅스 매장에 텀블러 세척기를 설치할 계획이며, 이를 통해 고객들이 보다 위생적으로 개인 컵을 사용할 수 있도록 지원하고 있습니다.

스타벅스의 ESG 성과 및 향후 계획

스타벅스는 2024년 환경보전 유공 대통령표창을 수상하며, ESG 경영의 성과를 대외적으로 인정받았습니다. 이는 2007년부터 지속적으로 진행해 온 1회용품 절감 노력이 결실을 맺은 결과로 평가됩니다.

 

향후 스타벅스는 텀블러 세척기 도입을 확대하고, 더욱 많은 고객이 개인 컵을 활용할 수 있도록 캠페인을 강화할 계획입니다. 이를 통해 2027년까지 개인 컵 이용률을 2배 이상 증가시키는 것을 목표로 하고 있습니다.

 

이처럼 스타벅스는 ESG 경영을 실천함으로써 환경을 보호하고, 지속 가능한 성장을 이어가며 브랜드의 신뢰도를 더욱 높여 나가고 있습니다. 앞으로도 스타벅스가 펼쳐나갈 다양한 친환경 활동이 고객과 함께 긍정적인 변화를 만들어 나가기를 기대해 봅니다.

지금까지 스타벅스의 개인 컵 사용 확대를 통한 ESG 경영 성과와 주요 추진 전략에 대해 알아보았습니다.

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