패션을 넘어 티켓까지, 크림(KREAM)의 사업 다각화 전략 심층 분석

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들어가며

한정판 스니커즈 거래 플랫폼으로 시작한 크림(KREAM)이 이제는 패션, 티켓, IP(지식재산권) 거래까지 아우르는 종합 라이프스타일 플랫폼으로 진화하고 있습니다. 단순한 리셀(Resell) 서비스를 넘어 새로운 소비 경험을 창출하는 혁신적인 플랫폼으로 자리 잡으며 빠르게 성장하고 있죠. 특히, 티켓 거래 서비스의 급성장(전년 대비 350% 증가), 전문 셀러 도입 이후 거래액 225배 증가와 같은 성과는 크림이 단순한 중고 거래 플랫폼이 아닌, 고객과 브랜드를 연결하는 새로운 유통 채널로 자리 잡고 있음을 보여줍니다. 그렇다면, 크림은 어떻게 이처럼 빠르게 성장할 수 있었을까요? 이번 포스팅에서는 크림의 성장 전략과 미래 비전에 대해 알아보겠습니다.

티켓 서비스와 패션 IP 확장 - 크림만의 차별화 전략

크림(KREAM)은 단순한 한정판 거래 플랫폼을 넘어, 티켓 서비스와 패션 IP(지식재산권) 분야까지 사업을 확장하며 독보적인 입지를 구축하고 있습니다. 특히, 안정적인 예매 시스템과 차별화된 머천다이즈(MD) 기획을 통해 티켓 시장에서 빠르게 성장하고 있으며, 패션과 엔터테인먼트를 결합한 IP 비즈니스로도 두각을 나타내고 있습니다.

 

1. 안정적인 티켓팅 시스템과 빠른 예매 프로세스

크림은 기존 티켓팅 플랫폼에서 흔히 발생하는 서버 다운 및 과부하 문제를 최소화하며, 원활한 예매 환경을 제공하고 있습니다. 특히, 걸밴드 QWER, 창모·양홍원 콘서트, 이사배 팬미팅 등 인기 이벤트의 티켓이 1분 이내 완판될 정도로 높은 수요가 있었음에도, 서버 장애 없이 안정적으로 운영되며 티켓팅 플랫폼으로서의 신뢰를 구축했습니다. 예스24와 크림에서 동시에 진행된 QWER 팬 콘서트 예매에서, 예스24는 접속 지연이 발생한 반면 크림은 원활한 예매 환경을 제공해, 팬덤 사이에서 "갓크림"이라는 별명을 얻기도 했습니다.

 

2. 독점 MD 제공 - 티켓과 굿즈 결합 전략

크림은 단순한 티켓 예매를 넘어, 공연과 연계된 공식 머천다이즈(MD)를 독점으로 판매하며 차별화를 꾀하고 있습니다. 예를 들어, 워터밤 2024 티켓과 함께 공식 MD 및 크림 단독 기획 타포린 백을 패키지로 구성해 판매하며, 팬들에게 티켓과 페스티벌 필수 아이템을 한 번에 구매할 수 있는 편리함을 제공했습니다. 이러한 전략은 팬들의 높은 만족도를 이끌어내며, 크림을 티켓과 굿즈를 동시에 해결할 수 있는 플랫폼으로 자리 잡게 했습니다.

 

3. 브랜드와 아티스트 협업 - IP 비즈니스 확대

크림은 단순한 굿즈 판매를 넘어, 브랜드와 아티스트의 콜라보레이션을 기획하고, 글로벌 시장까지 확장하는 전략을 펼치고 있습니다. 대표적인 사례로, 르세라핌(LE SSERAFIM)과 피치스(Peaches), 알파인더스트리(Alpha Industries)가 협업한 굿즈가 크림에서 단독으로 판매되었으며, 국내뿐만 아니라 일본·태국·인도네시아 시장까지 판매 채널을 확대하면서 글로벌 소비자들에게도 어필하고 있습니다. 특히, BT21 X 프라그먼트(Fragment) 굿즈는 10만 명 이상이 유입되었으며, 출시 10일 만에 총 5억 원 이상의 거래액을 기록하며 IP 비즈니스의 성장 가능성을 입증했습니다.

전문 셀러 시스템 도입 - 안전한 거래와 데이터 기반 판매

크림(KREAM)은 전문 셀러 시스템을 도입하며 더 신뢰할 수 있는 거래 환경을 구축했습니다. 2023년 8월부터 입점 사업자를 모집한 이후, 1년 만에 전문 셀러 거래액이 무려 225배(22,464%) 증가하며 폭발적인 성장을 기록했는데요. 이러한 성과의 배경에는 판매자와 구매자 모두가 만족할 수 있는 신뢰 기반의 시스템과 차별화된 서비스가 있습니다.

 

1. 믿고 살 수 있는 안전한 거래 환경

온라인 쇼핑에서 가장 큰 걱정 중 하나는 가품(위조 상품) 문제입니다. 크림은 이러한 문제를 해결하기 위해 전문 검수 시스템을 운영하며, 검수센터를 거친 제품만 판매될 수 있도록 관리하고 있습니다. 덕분에 소비자는 안심하고 정품을 구매할 수 있으며, 판매자 또한 가품 논란 없이 신뢰를 바탕으로 거래할 수 있는 환경을 갖추게 되었습니다.

 

2. 판매자는 제품 소싱에만 집중 - 데이터 기반 판매 전략

크림은 전문 셀러가 보다 효율적으로 판매할 수 있도록 다양한 지원 시스템을 제공하고 있습니다. 검수, 보관, 포장, 배송, CS(고객 응대)까지 크림이 전담하기 때문에, 판매자는 제품 소싱과 마케팅에만 집중할 수 있습니다. 또한, 크림이 제공하는 판매 데이터 분석 기능을 활용하면 인기 브랜드, 카테고리별 트렌드, 연령대별 검색 패턴 등을 파악할 수 있어, 보다 전략적인 제품 판매가 가능해집니다.

 

3. 판매자에게 유리한 수익 모델 - 성장할수록 더 많은 혜택

크림은 전문 셀러들의 성장을 돕기 위해 수수료 절감 혜택과 다양한 지원 프로그램을 운영하고 있습니다. 입점 초기 2개월 동안 판매 수수료 인하 혜택을 제공하고, 거래액이 많을수록 수수료 부담을 줄여주는 판매자 등급제를 운영하며, 기획전과 프로모션을 통해 노출 기회를 확대하는 등 판매자가 꾸준히 성장할 수 있는 구조를 갖추고 있습니다. 그 결과, 전문 셀러의 첫 판매까지 걸리는 시간이 전년 대비 57% 이상 단축되며, 빠른 거래 회전율을 실현했습니다.

크림의 글로벌 확장과 미래 전망

크림은 국내에서의 성공을 바탕으로 일본, 동남아 등 글로벌 시장으로 본격적으로 확장하고 있습니다. 특히, 크림의 자회사인 소다(SODA)가 운영하는 일본 최대 한정판 거래 플랫폼 '스니커덩크(Sneaker Dunk)'와 협업하며 일본 시장에서 빠르게 입지를 넓히고 있습니다.

 

글로벌 시장에서 K-패션과 K-콘텐츠의 인기가 높아지고 있는 만큼, 크림의 해외 진출 가능성도 더욱 커질 것으로 보입니다. 또한, 중고거래 플랫폼이 계속해서 성장하는 가운데 크림은 패션, 엔터테인먼트, 한정판 IP 시장을 선도하는 플랫폼으로 자리 잡을 것으로 기대됩니다.

지금까지 크림의 성장 전략과 차별화된 서비스에 대해 알아보았습니다.

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