KT, AI와 함께 그리는 미래 ICT 기업의 청사진

KT 제공

들어가며

한때 통신사의 역할은 단순히 네트워크를 연결하는 것에 그쳤습니다. 그러나 이제는 AI 기술을 통해 일상을 변화시키고, 더 나아가 글로벌 혁신을 주도하는 기업으로 변모하고 있습니다. KT는 AI와 ICT의 융합을 통해 이러한 변화를 선도하며, 고객에게 실질적인 가치를 제공하는 데 주력하고 있습니다. 이번 글에서는 KT의 다양한 AI 혁신 사례와 미래 비전에 대해 알아보겠습니다.

AI와 미디어의 융합: 새로운 콘텐츠 경험

KT는 AI 기술을 활용해 미디어 서비스의 품질과 사용자 경험을 한층 높이고 있습니다. 예를 들어, 'V컬러링' 서비스에 생성형 AI로 제작된 콘텐츠를 적용하여 통화 연결 대기 시간을 시각적 즐거움으로 전환했습니다. 이 서비스는 뮤직비디오, 웹툰 등 다양한 콘텐츠와 결합되어 더욱 매력적인 서비스로 발전하고 있습니다.

 

또한, KT는 IPTV 최초로 선보인 '지니 TV 셋톱박스 4'를 통해 고객의 TV 시청 경험을 혁신하고 있습니다. 이 셋톱박스는 AI 전용 프로세서(NPU)를 탑재하여 콘텐츠의 화질과 사운드를 실시간으로 최적화하며, 주변 환경에 따라 화면 밝기와 음량을 자동 조절합니다. 더불어, AI 기반 8K 업스케일링 기술로 기존 Full HD 및 4K 콘텐츠도 초고화질로 변환하며, OTT 플랫폼, 유튜브, 실시간 방송까지 다양한 콘텐츠를 고화질로 감상할 수 있게 합니다.

 

이 외에도, 지니 TV는 고객 맞춤형 AI 기능을 통해 사용자 편의성을 더욱 강화하고 있습니다. 'AI 골라보기' 기능은 원하는 인물이나 장면을 빠르게 탐색할 수 있도록 돕고, 긴급 재난 방송 시 'AI 휴먼'이 실시간 수어 통역을 제공해 정보 접근성을 높이는 등 모두를 위한 미디어 환경을 구현하고 있습니다. 이러한 노력은 고객 중심의 콘텐츠 생태계를 선도하는 KT의 의지를 잘 보여줍니다.

데이터와 AI의 시너지: 안전하고 효율적인 플랫폼

KT는 데이터와 AI 기술의 결합을 통해 고객들에게 더욱 안전하고 효율적인 서비스를 제공하고 있습니다. 특히 데이터브릭스와의 협력을 통해 개발 중인 KT Secure Public Cloud는 철저한 보안 체계를 기반으로 다양한 산업에서 데이터를 활용한 AI 혁신을 가능케 합니다. 이 플랫폼은 데이터를 실시간으로 분석하고, 이를 기반으로 맞춤형 AI 서비스를 제공하여 기업 고객이 보다 신속하고 안전하게 비즈니스를 운영할 수 있도록 돕습니다.

 

특히 KT Secure Public Cloud는 기존 클라우드 서비스에서 보안 우려로 인해 도입을 망설였던 기업들에게 최적의 선택지를 제공합니다. 이 플랫폼은 최신 데이터 보호 기술을 적용해 규제 요건을 충족하며, 데이터를 안전하게 보관하고 활용할 수 있도록 지원합니다. KT는 이러한 인프라를 통해 IaaS(인프라), SaaS(소프트웨어), PaaS(플랫폼)를 아우르는 통합 솔루션을 제공하며, 데이터와 AI를 기반으로 한 생태계 확장을 지속적으로 추진하고 있습니다.

 

또한, KT는 데이터 분석 및 활용 역량을 강화하기 위해 전문 기술 조직인 CoE(Center of Excellence)를 구성하고, 데이터 엔지니어 및 분석가를 육성하고 있습니다. 이를 통해 데이터와 AI 기술을 효과적으로 통합하여 산업별 솔루션을 확대하고, 고객의 니즈에 맞는 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.

고객 안전을 위한 AI: 보이스피싱 탐지 기술

KT는 보이스피싱 방지를 위한 AI 기술 개발에 앞장서고 있습니다. AI 언어 모델을 기반으로 한 보이스피싱 탐지 에이전트는 실시간 통화 중 금융 사기 위험을 탐지하며, 이를 통해 고객의 피해를 예방합니다.

 

온디바이스 AI 방식으로 개인 정보를 보호하면서도 높은 정확성을 자랑하며, 의심 전화번호를 사전에 탐지하는 서비스까지 제공하고 있습니다. 이러한 노력은 AI 기술이 고객의 안전을 지키는 데 중요한 역할을 할 수 있음을 보여줍니다.

 

AI 보이스피싱 탐지 기술에 대한 내용은 아래 포스팅에서 더 자세히 확인할 수 있습니다.

KT가 선보이는 AI 보이스피싱 탐지 솔루션

책임감 있는 AI 연구와 글로벌 협력

KT는 AI 기술의 윤리적이고 안전한 사용을 보장하기 위해 Responsible AI 프레임워크를 도입하고, 이를 기반으로 한 연구 및 정책 개발에 앞장서고 있습니다. 이 프레임워크는 책임성(Accountability), 지속가능성(Sustainability), 투명성(Transparency), 신뢰성(Reliability), 포용성(Inclusivity)이라는 다섯 가지 핵심 원칙(ASTRI)을 중심으로 AI 생태계를 구축하고 있습니다. 이를 통해 AI 기술이 고객과 사회에 실질적인 가치를 제공하면서도 신뢰를 받을 수 있도록 노력하고 있습니다.

 

KT는 또한 글로벌 협력을 통해 AI 기술 발전에 박차를 가하고 있습니다. 예를 들어, Microsoft, 데이터브릭스와의 파트너십은 AI 및 클라우드 기술의 혁신을 가속화하며, KT가 한국형 AI 모델을 개발하고 글로벌 시장에서 경쟁력을 확보하는 데 기여하고 있습니다. 더불어 캐나다 벡터 연구소와의 협력은 AI 연구의 신뢰성과 객관성을 높이는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

 

KT는 AI를 활용한 다양한 혁신 기술과 서비스를 통해 고객에게 실질적인 가치를 제공하고, 통신 산업을 넘어 ICT기업으로의 진화를 목표로 하고 있습니다. 이러한 노력은 국내 시장을 넘어 글로벌 AI 산업에서 리더십을 강화하며, 미래 사회의 기술적·경제적 발전에 기여할 것으로 기대됩니다.

지금까지 KT의 AI 혁신 사례와 글로벌 시장에서의 책임감 있는 비전에 대해 알아보았습니다.

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