들어가며스타벅스가 대표적인 O2O(Order to Offline) 서비스로 자리 잡은 '사이렌 오더'의 기능을 지속적으로 강화하며 고객 중심의 서비스를 선보이고 있습니다. 사이렌 오더는 2014년 첫 도입 이후 5억 건 이상의 주문을 기록하며 단순한 모바일 주문 시스템을 넘어선 혁신적인 플랫폼으로 자리 잡았는데요. 이번 포스팅에서는 사이렌 오더의 주요 업데이트와 고객 경험을 향상시키기 위한 스타벅스의 노력을 자세히 알아보겠습니다.사이렌 오더의 지속적인 진화사이렌 오더는 앱을 통해 음료와 상품을 주문하고, 준비 완료 알림을 받은 후 매장에서 빠르게 수령할 수 있는 서비스로 시작되었습니다. 현재 스타벅스 전체 주문의 약 35%가 사이렌 오더를 통해 이루어질 만큼 고객들에게 큰 사랑을 받고 있습니다. 이러한 ..

들어가며여행을 계획할 때 가장 중요한 요소 중 하나는 비용과 편의성입니다. 특히 항공권 예약 과정에서 사전 좌석 지정, 여정 변경 수수료, 비즈니스 업그레이드 등 다양한 추가 서비스 비용은 여행자들에게 부담이 되곤 합니다. 이런 고민을 해결하고자 티웨이항공이 국내 항공사 최초로 구독형 멤버십 서비스 '티웨이플러스'를 선보였습니다. 이번 포스팅에서는 실질적인 혜택과 합리적인 가격으로 여행의 부담을 덜고, 보다 유연하고 즐거운 여행 경험을 제공하는 '티웨이플러스'에 대해 살펴보겠습니다.티웨이플러스란?티웨이플러스는 전통적인 마일리지 제도와 달리 구독 즉시 다양한 혜택을 제공하는 항공사 구독형 멤버십 서비스입니다. 일반적으로 항공 마일리지는 실적을 쌓아야 혜택을 받을 수 있는 반면, 티웨이플러스는 구독과 동시에..

들어가며"이 문자가 진짜 쿠팡에서 온 걸까?" 온라인 사기 수법이 점점 교묘해지는 가운데, 쿠팡은 고객의 신뢰를 지키기 위해 새로운 대안을 내놓았습니다. 바로 '쿠팡 안심마크'입니다. 유통업계 최초로 도입된 이 서비스는 사칭 문자로 인한 피해를 예방하고, 고객들이 안심하며 커뮤니케이션할 수 있는 환경을 만들어가고 있습니다. 이번 글에서는 쿠팡 안심마크가 무엇인지 알아보고, 안심마크의 작동 방식과 기대 효에 대해 살펴보겠습니다.쿠팡 안심마크란?쿠팡 안심마크는 고객들에게 발송되는 문자메시지에 쿠팡 로고와 함께 '확인된 발신번호'라는 문구를 표시하는 서비스입니다. 이는 쿠팡 공식 고객센터(1577-7011)에서 발송한 문자임을 인증하며, 스미싱 사기 피해를 예방하기 위해 도입되었습니다. 이 시스템은 과학기술정..

들어가며커피 한 잔도 똑똑하게 즐기는 시대, 스타벅스는 고객들에게 보다 풍성한 혜택과 새로운 경험을 제공하기 위해 구독 서비스 '버디 패스(Buddy Pass)'를 선보였습니다. 이 서비스는 단순히 커피 할인 쿠폰을 제공하는 데 그치지 않고, 고객의 라이프스타일에 맞춘 혜택으로 스타벅스 매장을 더 자주 찾게 하고 구매 경험을 더욱 풍성하게 만들어 주고 있습니다. 이번 글에서는 버디 패스의 주요 혜택과 운영 성과를 분석하고, 이 구독 서비스가 커머스 업계에 어떤 의미를 가지는지 살펴보겠습니다.버디 패스의 주요 혜택제조 음료 및 푸드 할인버디 패스의 가장 큰 특징은 매일 오후 2시 이후 사용할 수 있는 제조 음료 30% 할인 쿠폰입니다. 이를 통해 고객은 자신의 취향에 맞는 음료를 더 합리적인 가격으로 즐길..

들어가며어떤 작품을 볼지 고민될 때, 딱 맞는 추천이 있다면 얼마나 좋을까요? 네이버웹툰의 AI 추천 서비스는 바로 이런 질문에서 출발했습니다. AI 기술이 발전하며, 개인의 취향을 고려한 추천 서비스가 콘텐츠 플랫폼의 핵심으로 자리 잡고 있습니다. 네이버웹툰의 자체 개발 'AI 큐레이터'는 이용자의 선택을 돕고, 창작자에게 새로운 기회를 제공하며, 웹툰 생태계를 균형 있게 발전시키는 데 기여하고 있습니다. 이번 글에서는 네이버웹툰의 AI 추천 서비스가 가지는 의미와 주요 성과를 살펴보고, 앞으로의 가능성을 탐구해 보겠습니다.AI 큐레이터의 도입 배경콘텐츠 소비가 폭발적으로 증가하는 시대에, 이용자들은 수많은 선택지 속에서 자신에게 맞는 콘텐츠를 찾기 위해 많은 시간을 소비하고 있습니다. '고르는 데 1..

들어가며"국내 항공업계의 새로운 시대가 열립니다." 대한항공이 2024년 12월, 아시아나항공 인수를 마무리하며 한국 항공산업에 대변혁을 예고했습니다. 이 인수는 단순히 기업결합이 아니라, 글로벌 시장에서 대한민국의 항공사가 어떤 위치에 설 수 있을지를 보여주는데요. 이번 통합은 단순히 두 회사의 자원 통합을 넘어, 소비자와 업계 관계자들에게도 커다란 영향을 미칠 것으로 보입니다. 이번 포스팅에서는 대한항공과 아시아나항공의 통합 과정을 돌아보며, 이를 통해 얻을 수 있는 기회와 해결해야 할 과제를 깊이 살펴보겠습니다.합병 이유대한항공이 아시아나항공을 인수한 주요 이유 중 하나는 재무적 어려움 해결입니다. 아시아나항공은 코로나19 팬데믹과 지속적인 경영 악화로 인해 심각한 재정적 위기에 직면해 있었습니다...

들어가며해외여행을 준비하며 발생하는 여러 불편함은 여행의 기대감을 저하시키기도 합니다. 특히, 현지에서 카드를 잃어버리거나 환전, 결제 관련 문제를 겪으면 막막함이 더 커지죠. 이런 고민을 해결하기 위해 하나카드는 '트래블 챗봇' 서비스를 새롭게 선보이며 디지털 혁신을 제시했습니다. 이번 포스팅에서는 트래블 챗봇이 제공하는 주요 기능과 해외여행에서의 실질적인 혜택에 대해 알아보겠습니다.트래블로그란?트래블로그는 하나카드가 제공하는 해외여행 특화 금융 서비스로, 여행 중 필요한 다양한 금융 기능을 지원합니다. 2022년 7월 출시 이후, 간편한 모바일 환전 서비스와 편리한 해외 결제 기능으로 해외여행을 준비하는 고객들 사이에서 큰 인기를 얻고 있습니다. 특히, 58종의 환종 지원 및 100% 환율 우대 혜택..

들어가며온라인 커뮤니티의 선두주자인 당근마켓이 드디어 오프라인에서도 새로운 시도를 시작했습니다. 지역생활 커뮤니티의 대표 서비스로 자리 잡은 당근마켓이 '당근알바'를 중심으로 서울 성수동에 첫 오프라인 팝업스토어 '원마일 워크 클럽'을 열었습니다. 동네 일자리라는 친숙한 주제를 감각적으로 풀어낸 이번 팝업스토어는 단순한 체험을 넘어, 동네 기반 일자리의 의미와 문화를 새롭게 조명하는 자리였습니다. 이번 포스팅에서는 당근마켓의 첫 오프라인 팝업스토어 '원마일 워크 클럽'과 이를 통해 지역 커뮤니티와 동네 일자리가 어떻게 새로운 가치를 창출하고 있는지 살펴보겠습니다.오프라인 팝업스토어 '원마일 워크 클럽' 소개'원마일 워크 클럽'은 지역 기반 구인구직 서비스인 '당근알바'의 정체성을 체험형 공간으로 구현한 ..

들어가며반려동물과 함께하는 인구가 1500만 명에 달하는 오늘날, 반려동물은 단순한 애완동물을 넘어 가족의 일원으로 자리 잡았습니다. 하지만 반려동물의 의료비는 여전히 많은 반려인의 고민 중 하나인데요. 특히 갑작스러운 병원비나 수술비는 예산을 초과하기 일쑤입니다. 이러한 문제를 해결하고자, 네이버페이가 새로운 '펫보험 비교' 서비스를 선보였습니다. 이 서비스는 반려동물의 특성에 맞춘 보험 상품을 쉽고 빠르게 비교할 수 있어, 반려인의 경제적 부담을 덜어줍니다. 오늘은 네이버페이의 새로운 서비스인 '펫보험 비교' 서비스에 대해 살펴보겠습니다.반려동물 1500만 시대와 펫코노미우리나라에서 반려동물은 더 이상 '애완'이 아닌 '가족'으로 불리고 있습니다. 현재 약 1500만 명에 이르는 반려인은 전체 인구의..

들어가며스마트폰 카메라로 QR코드를 찍어보신 경험, 다들 있으시죠? QR코드는 이제 결제부터 정보 검색까지, 우리 일상에서 빼놓을 수 없는 필수 도구로 자리 잡고 있습니다. 하지만 QR코드의 편리함을 악용한 사이버 범죄, 이른바 큐싱(QR코드+피싱)이 급증하며 심각한 사회적 문제로 떠오르고 있습니다. 이에 대응해 KT는 '안심 QR 서비스'를 출시하며 사용자의 안전한 디지털 환경을 지원하는 새로운 기술을 선보였습니다. 이번 포스팅에서는 큐싱의 위험성과 KT 안심 QR 서비스의 주요 특징, 그리고 활용 방안에 대해 알아보겠습니다.큐싱 범죄의 실태와 위협큐싱은 정상적인 QR코드 위에 악성 코드가 삽입된 QR스티커를 덧붙이거나, 가짜 광고 및 이메일 링크에 QR코드를 포함시켜 사용자를 속이는 방식으로 진행됩니..