들어가며하나카드는 금융업계에서 AI(인공지능) 기술을 선도적으로 도입해 고객 중심의 혁신적인 서비스를 제공하고 있습니다. AI 챗봇 ‘큐미’부터 이상거래탐지 시스템(FDS)까지, 다양한 AI 기반 시스템을 통해 소비자의 편의성과 만족도를 높이는 데 중점을 두고 있습니다. 이번 포스팅에서는 하나카드의 주요 AI 서비스와 그 활용 방식에 대해 알아보겠습니다.AI 상담 서비스: 챗봇 큐미와 콜봇하나카드는 고객의 편리한 상담을 위해 AI 챗봇 ‘큐미’와 콜봇을 도입해 고객 문의를 보다 신속하게 처리하고 있습니다. 챗봇 큐미는 기본적인 문의나 정보 제공과 같은 간단한 상담을 실시간으로 처리해 고객 대기 시간을 줄이며, 복잡한 상담에 대해서는 전문 상담사가 직접 응대하여 차별화된 고객 경험을 제공합니다. 이를 통해..

들어가며최근 ESG(환경·사회·지배구조) 경영이 기업의 핵심 가치로 자리 잡고 있습니다. 신한금융그룹은 이러한 흐름 속에서 국내 금융업계 최초로 10년 연속 통합 A+ 등급을 달성하며 지속 가능 경영의 모범을 보이고 있습니다. ESG 실천뿐만 아니라, 청년 취업 지원부터 육아 나눔터 조성까지 다방면에서 사회적 가치를 창출하고 있는 신한금융의 다양한 노력을 살펴보겠습니다.신한금융의 ESG 평가 성과와 비결신한금융그룹은 최근 한국ESG기준원(KCGS)이 실시한 2024년 ESG 평가에서 통합 A+ 등급을 달성했습니다. 이는 신한금융이 국내 금융사 최초로 10년 연속 이룬 성과로, 환경 보호와 사회적 책임, 투명한 기업지배구조 부문에서 높은 평가를 받은 결과입니다. 신한금융은 탄소 감축을 위해 한국형 녹색분류..

들어가며시니어 세대를 위한 금융 및 비금융 서비스의 중요성이 높아지면서, 하나금융그룹이 전격적으로 ‘하나 더 넥스트’라는 시니어 특화 브랜드를 출범했습니다. 이 브랜드는 시니어층의 삶에 보다 깊은 관심을 두고, 맞춤형 재정 설계와 건강관리를 아우르는 종합적인 솔루션을 제공합니다. 이번 포스팅에서는 하나금융이 ‘하나 더 넥스트’를 통해 시니어 세대의 성공적인 노후를 어떻게 지원하는지, 그리고 다양한 특화 서비스를 살펴보겠습니다.시니어 특화 브랜드, ‘하나 더 넥스트’ 출범하나금융그룹이 2024년 10월 새롭게 출범한 시니어 특화 브랜드 ‘하나 더 넥스트’는 단순한 금융 서비스를 넘어 토탈 케어를 목표로 합니다. 은퇴를 앞두고 있거나 이미 은퇴한 고객의 성공적인 인생 2막을 위한 최적화된 솔루션을 제공합니다..

들어가며현대카드가 금융업계 최초로 독자 개발한 AI 소프트웨어 ‘유니버스(UNIVERSE)’를 일본 대형 신용카드사 SMCC(Sumitomo Mitsui Card Company)에 수출하며 글로벌 테크기업으로의 전환을 증명해 보였습니다. 이는 단순한 소프트웨어 수출을 넘어 현대카드가 금융사에서 기술 기업으로 도약한 상징적 성과로 평가되며, 일본뿐 아니라 북미, 유럽, 아시아 등 글로벌 시장에서도 데이터 기반 AI 솔루션을 통한 성장 가능성을 제시합니다. 이번 포스팅에서는 현대카드가 이룬 성과와 이를 뒷받침하는 핵심 전략을 살펴보겠습니다.금융사를 넘어 테크기업으로: 유니버스의 글로벌 진출현대카드의 ‘유니버스’는 AI 기반 데이터 사이언스 플랫폼으로, 고객의 행동 패턴과 취향을 정교하게 분석하여 초개인화된 ..

들어가며하나카드의 ‘트래블로그’는 해외여행과 환전 서비스를 혁신적으로 결합하여, 출시 후 600만 명 이상의 사용자를 확보하며 트래블카드 시장에서 확고한 입지를 다졌습니다. 현재 트래블로그는 간편한 무료 환전, 편리한 해외 결제 기능 등을 제공해 해외여행을 준비하는 많은 사람들에게 필수 카드로 자리 잡고 있습니다.트래블로그 카드란?하나카드의 트래블로그는 24시간 365일 모바일 환전 기능을 통해, 사용자가 원하는 환율에 맞춰 환전할 수 있는 해외여행 특화 카드입니다. 무료 환전과 환율 우대 혜택(100%)을 제공하며, 58종의 다양한 통화로 환전이 가능해졌습니다. 이로써 현금 없는 여행을 선도하고 있으며, 하나머니 앱을 통해 간편하게 관리할 수 있는 것이 특징입니다. 최근에는 VISA, MASTER, U..

들어가며하나금융그룹이 올해 3분기까지의 누적 순이익이 3조 2254억원에 달하며 역대 최대 실적을 기록했습니다. 이로써 하나금융은 전년 동기 대비 8.3% 성장을 달성하며, 안정적인 수익 창출력과 함께 기업가치 제고에 박차를 가하고 있습니다.하나금융의 주요 실적 요약올해 3분기 하나금융의 당기순이익은 1조 1566억원으로 전년 동기 대비 20.9% 증가하며 실적 개선을 이뤘습니다. 당기순이익이란 기업이 일정 기간 동안 영업 및 비영업 활동을 통해 최종적으로 얻은 순이익을 의미하며, 이는 기업의 수익성과 경영 성과를 보여주는 중요한 지표입니다. 다만 시장금리 하락으로 이자이익은 6조 5774억원으로 2.8% 감소했으며, 순이자마진(NIM)도 소폭 하락해 그룹 NIM은 1.63%, 은행 NIM은 1.41%를..

들어가며우리금융그룹이 2024년 3분기 누적 기준으로 전년도 연간 실적을 초과 달성하며, 안정적인 성장세를 보였습니다. 우리금융은 수익구조 다변화와 견조한 이자이익을 기반으로 예상보다 높은 순이익을 기록했습니다. 특히 비이자이익이 큰 폭으로 증가하면서, 3분기 만에 지난해 연간 순이익을 뛰어넘는 성과를 이루어냈습니다.주요 실적 성장 요인 – 비이자이익의 급성장우리금융의 3분기 누적 당기순이익은 약 2조6591억 원으로, 전년 동기 대비 9.1% 증가했습니다. 지난해 연간 순이익인 2조5063억 원을 이미 초과한 것입니다. 이번 성장은 안정적인 이자이익과 함께 수익구조 다변화로 인한 비이자이익의 큰 증가에서 비롯되었습니다. 비이자이익은 전년 동기 대비 53% 증가하여 1조3781억 원을 기록했으며, 수수료..