[항공 뉴스] 대한항공, 겨울 시작을 알리는 코트룸 서비스

대한항공 제공

들어가며

겨울철 여행객들에게 가장 큰 고민 중 하나는 바로 무거운 외투입니다. 특히 따뜻한 지역으로의 여행을 계획 중인 승객들에게는 불필요한 짐이자 부담으로 작용할 수 있습니다. 대한항공의 코트룸(Coatroom) 서비스는 이러한 고민을 해결하기 위해 제공되는 겨울철 맞춤형 서비스입니다. 이번 글에서는 코트룸 서비스의 주요 특징, 제공 방식, 그리고 이용 방법에 대해 알아보겠습니다.

대한항공 코트룸 서비스란?

대한항공 코트룸 서비스는 대한항공이 겨울철 여행객들을 위해 제공하는 특별한 외투 보관 서비스입니다. 2005년 도입된 코트룸 서비스는 고객의 편의를 최우선으로 고려한 대한항공의 대표적인 겨울철 맞춤형 서비스입니다. 매년 이용객이 증가하고 있으며, 겨울철 승객들은 출국 시 외투를 맡기고, 여행이 끝난 후 다시 찾아갈 수 있어 더욱 가벼운 여행을 즐길 수 있습니다.

서비스 제공 기간 및 대상

• 제공 기간: 매년 겨울철에 운영되며, 이번 시즌은 12월 1일부터 내년 2월 28일까지 약 3개월 동안 진행됩니다.
• 대상: 대한항공 국제선 항공권을 구매한 승객 누구나 이용 가능하며, 승객 1인당 외투 한 벌을 최대 5일간 무료로 보관할 수 있습니다. 이후에는 하루당 2,500원의 보관료가 부과됩니다.

코트룸 서비스 이용 방법

• 이용 절차:
  • 탑승수속 후, 공항 내 지정된 한진택배 접수처에서 탑승권을 제시하고 외투를 맡깁니다.
  • 외투는 보관증을 통해 관리되며, 귀국 시 보관증을 제시해 수령합니다.
• 마일리지 결제:
  • 추가 보관료는 대한항공 스카이패스 마일리지로도 결제 가능하며, 1일당 350마일이 차감됩니다.
  • 대한항공의 홈페이지나 모바일 앱에서 '코트룸 보너스' 쿠폰을 발급받아 사용할 수 있습니다.

서비스 장소와 운영 시간

• 위탁 및 수령 장소:
  • 위탁: T2 3층 한진택배 접수처 (탑승수속 후 이용 가능)
  • 수령: T2 지하 1층 동편 하나은행 옆 한진택배 매장
• 운영 시간: 한진택배 매장은 24시간 운영되며, 일부 카운터는 오전 5시 30분부터 오후 8시까지만 운영됩니다.

서비스의 차별성과 고객 만족

대한항공의 코트룸 서비스는 단순히 외투를 보관하는 것을 넘어, 고객에게 신뢰와 만족을 제공하기 위해 세심하게 설계되었습니다. 외투 보관 과정은 의류 관리 전문 업체와 협력하여 진행되며, 이를 통해 고객이 맡긴 외투가 오염되거나 변형되는 것을 방지하고 있습니다. 이런 세심한 관리 덕분에 대한항공의 코트룸 서비스는 승객들에게 높은 평가를 받고 있습니다.

코트룸 서비스의 의의

대한항공 코트룸 서비스는 고객의 편의를 극대화하기 위해 설계된 맞춤형 서비스로, 특히 겨울철 따뜻한 지역으로 여행하는 승객들에게 실질적인 도움을 제공합니다. 이 서비스는 고객들의 겨울철 여행 외투 보관 걱정을 덜고, 고객의 불편함을 최소화하는 데 큰 역할을 합니다.

 

또한 단순히 고객의 불편을 해결하는 데 그치지 않고, 대한항공의 브랜드 이미지를 강화하고 신뢰도를 높이는 중요한 수단으로 작용하고 있습니다. 대한항공은 고객 중심의 서비스 철학을 바탕으로, 코트룸 서비스를 통해 승객들에게 차별화된 경험을 제공하며 항공 업계에서 선도적인 위치를 유지하고 있습니다. 이러한 노력은 단순한 서비스 제공을 넘어, 승객의 여행 경험을 개선하고 더 나은 가치를 전달하기 위한 대한항공의 헌신을 잘 보여준다고 생각됩니다.

지금까지 대한항공의 코트룸 서비스에 대해 알아보았습니다.

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