[IT 뉴스] SK텔레콤의 AI 통역 솔루션, 트랜스 토커: 언어 장벽을 허물다

SK텔레콤 제공

들어가며

익숙하지 않은 나라에서 언어가 통하지 않아 겪었던 답답한 순간을 기억하시나요? 소통의 단절은 단순한 불편함을 넘어 중요한 기회를 놓치게 만들 수도 있습니다. 하지만 기술은 이러한 장벽을 점차 허물고 있습니다. SK텔레콤의 '트랜스 토커(TransTalker)'는 이러한 문제를 해결하기 위한 혁신적인 AI 동시 통역 솔루션으로, 외국인 관광객부터 장애인, 시니어 고객까지 누구나 원활한 소통을 누릴 수 있도록 돕고 있습니다. 13개 언어를 실시간으로 번역하며 대중교통, 금융, 교육 등 다양한 분야에서 이미 활발히 활용되고 있는 트랜스 토커, 오늘은 이 기술이 어떻게 우리의 일상과 비즈니스 환경에 변화를 가져오고 있는지 자세히 알아보겠습니다.

트랜스 토커의 기술적 특징

트랜스 토커는 SK텔레콤과 코난테크놀로지가 공동 개발한 AI 동시 통역 솔루션으로, 첨단 기술이 집약된 혁신적인 시스템입니다. 음성 인식(STT), 자연어 처리(NLU), 번역 엔진, LLM(거대 언어 모델) 등 최신 기술을 활용하여 실시간 통역을 제공하며, 투명 LED 디스플레이와 지향성 마이크를 결합해 사용자와 담당자 간의 대화를 더욱 원활하게 지원합니다. 특히, 전문 용어나 고유명사를 학습할 수 있는 기능을 통해 기업별 맞춤 설정이 가능하며, 이를 기반으로 쇼핑, 대중교통, 금융 상담 등 다양한 상황에서 신뢰도 높은 통역 서비스를 제공합니다.

 

현재 트랜스 토커는 한국어, 영어, 일본어, 중국어, 아랍어, 스페인어 등 총 13개의 언어를 지원하며, 관광, 유학, 금융 등 다양한 분야에서 언어 장벽을 허물고 있습니다. 또한 설치와 운영 면에서도 유연성이 높아 대규모 시설부터 소규모 환경까지 쉽게 도입할 수 있으며, 클라우드 기반 서비스 운영으로 초기 비용 부담을 줄이고 관리 효율성을 높였습니다. 이러한 특징은 기업 및 기관에서 트랜스 토커를 선택하게 만드는 핵심 요인으로 자리 잡고 있습니다.

 

SK텔레콤의 일상을 바꾸는 AI 서비스에 대한 내용은 아래 포스팅에서 자세히 확인할 수 있습니다.

[IT 뉴스] 에이닷과 SKT의 AI 혁신, 일상을 바꾸는 인공지능 서비스

주요 활용 사례

트랜스 토커는 다양한 분야에서 소통의 가교 역할을 하며 혁신적인 활용 사례를 만들어가고 있습니다. 롯데백화점에서는 외국인 관광객들이 쇼핑을 보다 쉽게 즐길 수 있도록 안내 데스크에 설치되어, 방문객과 직원 간의 언어 장벽을 허물었습니다. 이 기술은 외국어로 질문하면 실시간으로 번역된 내용을 스크린에 표시해 사용자와의 대화를 원활하게 진행할 수 있도록 돕습니다. 부산교통공사에서는 외국인 관광객의 편의를 위해 주요 역에 트랜스 토커를 배치하여 대중교통 이용 환경을 개선하는 데 기여하고 있습니다.

 

또한, 신한은행은 청각장애인과 시니어 고객을 위해 트랜스 토커를 도입해 금융 업무의 문턱을 낮췄습니다. 신림동과 한양대학교 지점에서는 스크린 자막 기능을 활용해 상담 내용을 텍스트로 제공하며, 고객들이 보다 쉽고 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 지원하고 있습니다. 영남대학교에서는 증가하는 외국인 유학생을 위해 학사정보와 행정 서비스를 트랜스 토커로 지원하며, 언어 장벽을 허물어 교육 환경을 더욱 강화하고 있습니다. 이외에도 관광명소, 관공서, 음식점 등 소통이 필요한 다양한 공간에서 활용 범위를 넓혀가고 있습니다.

미래 비전: 트랜스 토커의 발전 가능성

SK텔레콤은 트랜스 토커의 기능을 지속적으로 확장할 계획입니다. 내년에는 몽골어를 지원 언어에 추가하고, 보안을 강화한 구축형 모델 및 온디바이스형 AI 통역 솔루션을 개발하여 기업 고객의 요구를 더욱 충족시킬 예정입니다. 이러한 노력은 트랜스 토커가 단순한 통역기를 넘어 글로벌 비즈니스 솔루션으로 자리 잡는 데 기여할 것입니다.

 

또한, 소규모 기업도 낮은 비용으로 트랜스 토커를 도입할 수 있도록 운영과 관리를 대행하는 서비스를 도입할 예정입니다. 이는 글로벌 시장 진출을 준비하는 국내 기업들에게도 큰 도움이 될 것으로 기대됩니다.

 

SK텔레콤의 트랜스 토커는 단순히 언어를 번역하는 기술을 넘어, 언어의 장벽을 허물고 글로벌 커뮤니케이션을 지원하는 혁신적 도구로 자리매김하고 있습니다. 앞으로도 트랜스 토커의 기술적 진보와 활용 가능성은 국내외 기업들에게 새로운 가치를 제공할 것입니다.

지금까지 SK텔레콤의 AI 동시 통역 솔루션, 트랜스 토커의 주요 특징과 활용 사례에 대해 알아보았습니다.

더 알고 싶은 IT 소식이 있으시다면 아래 관련 포스팅을 확인해 보세요!

 

 

SK텔레콤, 지속 가능한 성장을 위한 기술

[IT 뉴스] SK텔레콤, 글로벌 수상과 지속 가능한 기술 혁신

 

카카오, 카카오 이모티콘의 13년간 여정

[IT 뉴스] 카카오 이모티콘, 디지털 감정 표현의 혁신

 

네이버웹툰, 불법 웹툰 사이트 대응 전략

[IT 뉴스] 네이버웹툰, 글로벌 웹툰 생태계를 위한 불법 유통 대응 전략